キャンセルポリシー
ご予約後のキャンセルはご予約日から２日前までとさせていただいております。
３日前までのキャンセル：キャンセル料は発生しません
２日前〜当日キャンセル：代金の100％を請求いたします。
【ご予約・キャンセルについてのお願い】
ご予約忘れ、無断キャンセルが増えております。
当店舗ではご予約をいただいた時点で材料の仕込みや準備を始めております。体調不良などのやむを得ない事情以外でのキャンセルが無いようお願い申し上げます。
ご連絡無しの無断キャンセルは、材料が無駄になるだけでなく他の客様のご予約機会損失となります。キャンセルの際は必ずご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
【悪天候・自然災害の対応について】
急な天候不良などの理由でご来店いただけない場合はご連絡をいただければ、キャンセル料は頂戴しません。
また上記理由で遅れる場合も対応可能な範囲で、別の時間にご参加頂けるよう調整いたしますのでまずはご連絡ください。
【遅刻について】
１０分前から受付を開始いたしますので、時間に余裕を持って
お越し頂きますようお願い申し上げます。
予約時間に遅れる場合は必ずお電話にてご連絡ください。
20分以上ご連絡なしで遅れた場合、当日キャンセルとみなしますのでご注意ください。
【キャンセル方法】
なるべくお電話にてご連絡ください。
①お電話の場合 ご予約日時とお名前をお伝えください。
お電話終了後、キャンセルメールをお送りいたします。
※営業時間外・定休日をご確認ください。
②メール(HPお問い合わせ)またはインスタグラムDM
ご予約の日時とお名前をご明記ください。
こちらからの返信またはキャンセルメールが届いた時点で
ご予約完了となります。
３営業日を過ぎてもこちらからの連絡がない場合はメールを受信できていない恐れがあります。
恐れ入りますがお電話にてご連絡ください。
【予約日時の変更について】
①希望の日時に改めてご予約いただき、備考欄に変更の旨をご記載ください。
以前のご予約はこちらでキャンセル処理後、ご連絡をいたします。
②【キャンセル方法】と同様に電話またはメールの各手段でご連絡ください。
TEL：075-279-3515
MAIL:info@tokiyawagashi.com
Instagram：https://www.instagram.com/tokiya.wagashi/
<営業時間：10:00〜17:00(月・火定休)>