キャンセルポリシー


ご予約後のキャンセルはご予約日から2日前までとさせていただいております。
それを過ぎてのキャンセル・無断キャンセルはキャンセル料を請求しております。

3日前までのキャンセル:キャンセル料は発生しません
2日前〜当日キャンセル:代金の100%を請求いたします。

○キャンセルをされる際のお願い
当店舗ではご予約をいただいた時点で材料の仕込みや準備を始めております。
体調不良などのやむを得ない事情以外でのキャンセルは
ご遠慮くださいますようお願いいたします。

【キャンセル方法】
 システムの都合上、お客様自身でのキャンセルができません。
 お手数ですが、お電話・メール・InstagramDMにてご連絡ください。
 (予約日の変更も承ります。)

※メール・InstagramDMでのキャンセルについて
ご連絡をいただき、こちらからの返信をもって
キャンセル完了
となります。
通常2営業日以内にお返事いたしますが
3営業日を過ぎても返信がない場合は
ご連絡を受信できていない可能性がございます。
その場合は、お手数ですがお電話にてご確認をお願いいたします。

返信がなくキャンセル未完了の場合は
無断キャンセル扱いとなります。


○遅刻に関して
10分前から受付を開始いたしますので、時間に余裕を持って
お越し頂きますようお願い申し上げます。
予約時間に遅れる場合は必ずお電話にてご連絡ください。
20分以上連絡なしで遅れた場合、当日キャンセルとみなしますのでご注意ください。

TEL:075-279-3515
MAIL:info@tokiyawagashi.com
Instagram:https://www.instagram.com/tokiya.wagashi/